Adressieren Sie kleine Konflikte, bevor sie katastrophal werden

Mit "das" sind kleine zwischenmenschliche Ärgernisse (sogenannte "Stiche") gemeint, bevor sie sich zu größeren Konflikten ("Quetschungen") entwickeln.

Sprich über einen kleinen Ärger, bevor es zu einer großen Sache wird, und dann wird es ein viel größeres Ding. Aber meistens sagen wir, es ist es nicht wert. Also sage ich Studenten immer: Ersetze das Personalpronomen, ersetze das Wort es durch ich, du, wir. Ich bin es nicht wert, du bist es nicht wert, wir sind es nicht wert.

Wenn du ihnen keine Gelegenheit gibst, deine Sicht der Dinge zu hören, wenn du das nicht ansprichst, dann wirst du nie die Gelegenheit haben, ihnen etwas anders sehen zu lassen oder ihnen zu helfen, sich zu verbessern oder dir dabei zu helfen, die Beziehung oder was auch immer du zu tun versuchst, zu verbessern.

Mit "dem" ist konstruktives Leistungsfeedback gemeint, das ein Vorgesetzter einem unterperformenden Mitarbeiter zu geben vermieden hatte.

Am nächsten Tag kam sie herein und sagte: 'Vielen Dank, dass Sie mir das gesagt haben. Ich wünschte, jemand hätte mir das vor 15 Jahren gesagt. Ich denke, ich hätte eine andere Karriere haben können.'

Wenn du jemanden nicht feuern kannst, wenn du jemandem nicht sagen kannst, dass sein Verhalten die Fähigkeit, Dinge zu erledigen, beeinträchtigt, dann sei kein Produktmanager. Wenn du den Streit zwischen zwei deiner Mitarbeiter nicht lösen kannst, dann sei kein Produktmanager.

Stelle eine Frage. Mache eine Beobachtung, die du dir zu eigen machst. Wenn ich also sagte: 'Ich habe das Gefühl, dass da etwas ist, über das wir nicht sprechen, und ich frage mich...' Oh, das nehme ich für mich in Anspruch.