60 % Kundenbindung in der ersten Woche oder Sie haben keinen Product-Market-Fit

Crystal erörtertrotikel-Retentionskennzahlen - den prozentualen Anteil der Nutzer, die in ihrer zweiten Woche nach der Anmeldung wiederkommen.

Nehmen wir also an, dass die Häufigkeit stimmt, also haben Sie eine wöchentliche Häufigkeit, wenn die Nutzer wiederkommen, wenn es ein kostenloses Produkt ist, 60 %. Es muss mindestens 60 % sein. Wenn es ein kostenpflichtiges Produkt ist, sehe ich das normalerweise eher bei 20 bis 30 %.

Wenn Sie bei Ihrer D1-Kundenbindung irgendwo um die 30 oder 40 % landen, ist das meiner Meinung nach für eine Verbraucher-App ziemlich solide. Wenn es deutlich darunter liegt, dann frage ich mich manchmal nach der Absicht des Nutzers.

Die '80%' beziehen sich auf Wochen-1-Retentionsraten für Frühphasen-Startups, die ihr Produkt mit Freunden und Familie testen.

Wenn Sie viel kleiner sind, müssen Ihre Freunde und Familie schon fast 80 % sein, denn wenn Sie die Menschen, die Ihnen nahestehen, nicht einmal davon überzeugen können, das Produkt zu nutzen, wird es wahrscheinlich auch für niemanden sonst den Zweck erfüllen.

Der Schlüssel dazu ist zunächst einmal, dass Ihr Produkt eine hohe genug Frequenz haben muss. Wenn Sie es nur einmal im Monat verwenden, ist es unwahrscheinlich, dass Sie daraus eine Angewohnheit aufbauen können... Ich habe bei Acorns gearbeitet. Wir haben als Investitions-App angefangen, und die ganze Sache ist passives Investment, passives Investieren. Sie haben einige ETFs gekauft und müssen sich dann eigentlich gar nicht mehr darum kümmern, und sie fügen einfach weiter Geld hinzu, und es wird nach 10 Jahren toll. Es ist eigentlich die richtige Anlagestrategie, aber als Leiter des Wachstumsbereichs war das eine große Herausforderung für mich, denn denken Sie an: Set and Forget. Sie müssen gar nicht mehr zum Produkt zurückkehren, um erfolgreich zu sein.