Du bist, was du misst - Metriken formen die Ergebnisse

Du bist deine Zielfunktion. Also wollen wir die reichen, komplexen Zielfunktionen und nicht diese vereinfachten Platzhalter.

Die Nordstern-Metrik misst, wie viel Wert wir für den Markt schaffen. Nehmen wir zum Beispiel WhatsApp. WhatsApp hat lange Zeit gesendete Nachrichten gemessen, denn jede gesendete Nachricht ist ein kleiner inkrementeller Wert für den Absender und den Empfänger.

Starke Produktunternehmen verstehen, dass es nur um Ergebnisse geht. Du bekommst keine Punkte dafür, etwas auszuliefern, sondern dafür, den Wert zu liefern.

Ich denke, Kennzahlen sind in ihrer besten Form eine numerische Darstellung des Werts, den wir dem Kunden bieten.

Wenn unser Ziel ist, 10 Blogbeiträge in diesem Monat zu schreiben, ist das vielleicht eine Taktik, aber kein Ziel. Das Ziel sollte Traffic und die Konversionsrate von diesem Traffic oder die daraus resultierenden Anmeldungen sein. Man sollte also keine Aktivitätsziele haben, sondern Wirkungsziele.

Es geht nicht darum, so oft wie möglich zu zeigen, weil das die Impression Share sagt, und das ist irgendwie Ego-Marketing. Ich will Nummer eins sein, ich will immer da sein. Es geht darum, der richtigen Person so oft wie möglich zu zeigen.