Nord-Sterne sollten mit deinem Wachstum evolieren

Ich wäre offen für eine dynamische Herangehensweise und würde diese Kennzahl im Laufe der Zeit ändern. Stabilität bei der Kennzahl ist toll, sie hilft beim Momentum und beim Aufbau von Expertise, aber manchmal konzentrieren wir uns zu sehr darauf, die perfekte Nord-Stern-Kennzahl zu finden, und bis wir das Gefühl haben, die perfekte gefunden zu haben, ist es eigentlich Zeit, weiterzugehen und eine andere Gelegenheit in Angriff zu nehmen.

Umsatz ist, für gut oder schlecht, wichtiger für das Unternehmen, aber auch viel weiter weg von dem, was das Wachstumsteam direkt beeinflussen kann. Und so war bei Instacart zum Beispiel unsere Nord-Stern-Kennzahl für das Wachstum die monatlichen aktiven Bestellungen. Und das war es, worauf wir uns alle konzentrierten und das wir jeden Tag betrachteten.

MAO (Monatlich Aktive Auftraggeber) war die wichtigste Wachstumsmetrik von Instacart.

Wir haben mit Hilfe des Finanz- und Datenteams eine Übersetzungsebene für die Kennzahl jedes Teams in monatlich aktive Bestellungen geschaffen. Es wäre so, als würde ein Kunde eine zusätzliche wöchentliche Bestellung aufgrund Ihres Checkout-Prozesses tätigen, das hätte dann einen bestimmten Einfluss auf die monatlich aktiven Bestellungen des Unternehmens, und dann würden Sie alle Projektpläne sowie die Projektauswirkungen in dieser einzigen Kennzahl der monatlich aktiven Bestellungen zusammenführen.

Wenn Sie nicht verstehen, wie Sie eine bestimmte Kennzahl beeinflussen können, dann ist das richtige Ziel, sich das Ziel zu setzen, Ihr Verständnis zu erhöhen, und nicht, diese Kennzahl zu bewegen.