Optimieren Sie das Onboarding für den Nutzererfolg, nicht für Unternehmenskennzahlen

Ich denke wirklich, dass es sehr wichtig ist, darauf zu achten, dass man in den Kundenbedürfnissen und darin verwurzelt ist, diesem Kunden maximalen Mehrwert zu bieten, anstatt in den Prämissen dessen zu sitzen, was Ihr Verpackungsschema nahelegen könnte oder was im besten Interesse des Unternehmens sein könnte.

"Them" bezieht sich hier auf individuelle Nutzer, was Ben im Gegensatz dazu sieht, sich auf Teams als Maßeinheit für die Aktivierung zu konzentrieren.

Der Grund, warum ich Team anstelle von 'ihnen' sage, ist, und tatsächlich basieren wir die meisten unserer Definitionen von Aktivierungs-Engagement um Teams herum. Das ist wirklich wichtig, denn letztendlich ist Sicherheit ein Teamsport.

Die grundlegende Herausforderung, denke ich, für neue Nutzer oder neue Teams, die Ihr Produkt verwenden, sobald Sie über die Art Tech-Early-Adopter hinaus sind, ist, ob sie begreifen, wofür diese Sache ist? Verstehen sie, wie es funktioniert? Dann ist die Wünschbarkeit, warum sollten sie sich dafür interessieren?

Noah fand heraus, dass Teams mit 5+ aktiv Slack nutzenden Mitarbeitern die meiste Arbeitszeit innerhalb von sechs Monaten 400% wahrscheinlicher waren, auf kostenpflichtige Pläne umzusteigen.

Was wir herausgefunden haben, war, dass wenn Sie fünf Personen dazu bringen könnten, Slack während der Mehrheit der Arbeitswoche einfach zur Kommunikation zu verwenden, das ein erfolgreiches Team wäre, das 400% wahrscheinlicher wäre, in den nächsten sechs Monaten aufzurüsten.