Begrenzen Sie den Frühzugriff, um die langfristige Adoption zu schützen

Der "Safety Funnel" ist Atlassians internes Framework, um den Produktzugriff schrittweise zu erweitern, um negative Nutzererfahrungen während der Einführung zu begrenzen.

Der Sicherheitstrichter ist erstaunlich. Sie setzen im Grunde eine harte Grenze und begrenzen die Anzahl der Personen, die schlechte Erfahrungen machen.

Wir haben vielleicht am Anfang nur 10 Leute pro Woche eingeladen. Und irgendwann haben wir diese Menge erhöht. Aber der Grund, warum wir das so gemacht haben, war, dass wir dachten, dass wenn man einfach alle auf einmal oder eine Menge Leute auf einmal einlädt, all diese Leute wahrscheinlich die gleichen Probleme in dieser noch sehr frühen Software treffen werden.

Zunächst würde ich fragen, warum wollen Sie ein produktgesteuertes Unternehmen sein? Welche Annahmen machen Sie in Bezug darauf, warum ein produktgesteuerter Ansatz für das Unternehmen oder Ihre Kunden netto positiv sein wird? Und ich könnte sie sogar bitten, zu definieren, was produktgesteuert für sie bedeutet, damit wir auf der gleichen Seite sind, worüber wir überhaupt reden.

Der Hauptfehler ist, einen Leiter für das Wachstum einzustellen, ihm keine Ressourcen zu geben und dann von ihm zu erwarten, dass er einen Kaninchen aus dem Hut zaubert.