Prozesse begrenzen, um die Innovation zu erhalten

Alpha bezieht sich auf Überrendite/Innovation in der Finanzbranche; Beta bezieht sich auf Volatilität/Unvorhersehbarkeit.

Prozesse in einem Unternehmen existieren allein zu dem Zweck, die Beta zu senken. Prozesse dienen dazu, die Volatilität des Systemoutputs zu verringern. Der Nachteil eines Prozesses ist, dass er den Alpha unterdrückt.

Per Definition reduziert ein Prozess die Varianz. Du führst ihn ein, weil du dir Sorgen machst, dass die Varianz in deiner Organisation zu hoch ist. Du möchtest, dass die Leute eine bestimmte Norm erfüllen. Und die Kehrseite davon ist natürlich, dass du, während du den Standard senkst und die Leute auf den Durchschnitt bringst, auch andere Leute auf den Durchschnitt bringst. Und oftmals sind es deine Hochleistungskräfte, deine kreativsten Denker, die du damit nach unten bringst.

Innerhalb eines abgeschlossenen Systems nimmt die Entropie mit der Zeit zu. In den frühen Phasen eines Unternehmens kämpfst du im Grunde ums Überleben. In der zweiten Phase des Unternehmens versuchst du, nicht zu stagnieren. Aber dann kommt die dritte Phase, in der du gegen Komplexität kämpfst.

Ich habe angefangen, das als das 'Minimum Viable Process' zu bezeichnen. Also wenn ich den Leuten eine Vorlage gebe, sage ich: 'Nutzt die Vorlage. Aber wenn ihr daraus ausbrechen wollt, dann tut das bitte unbedingt.' Und ich fange jetzt an, das an die Spitze von Vorlagen zu schreiben: 'Wenn das nicht für das funktioniert, was du erklären möchtest, dann nutze es nicht. Aber wisse, dass dies das Mindestmaß an Vorgaben ist. Wir setzen die Latte hier, aber bitte geh darüber hinaus, wenn du kannst.'

Featureteams erhalten vordefinierte Anforderungen zum Aufbau, während selbstständige Produktteams Autonomie haben, um die für Kunden zu lösenden Probleme zu entdecken und zu bestimmen.

Ein ermächtigtes Produktteam kann alles tun, was ein Feature-Team kann - und noch mehr. Und ab und zu höre ich jemanden sagen: Warum ist es denn nicht gut genug, ein Feature-Team zu sein? Wie würdest du das wirklich beantworten? Für mich ist es wie: Warum bist du denn in diesem Geschäft? Kümmert es dich denn wirklich nicht, was deine Kunden von deinem Produkt denken?