Deine Nutzer sind faul, eitel und selbstsüchtig - entwirf deine Produkte dementsprechend

Du musst darüber nachdenken, dass sie selbstsüchtig, eitel und faul sind, oder? Sie kommen herein und haben keine Lust, ein neues Tool zu lernen. Und was kannst du ihnen in diesen ersten 30 Sekunden geben, damit du die nächsten 30 Sekunden und dann die nächsten 30 Sekunden gewinnst?

In den ersten 30 Sekunden der Nutzung eines neuen Produkts bist du faul, eitel und selbstsüchtig. Du möchtest es möglichst schnell erledigen. Du möchtest vor deinen Kollegen oder Freunden gut aussehen. Du möchtest dich durch die Nutzung dieses Produkts schnell erfolgreich fühlen.

Du musst davon ausgehen, dass moderne Internet-Verbraucher drei Attribute haben. Sie sind faul, eitel und selbstsüchtig.

"Dies" bezieht sich auf den traditionellen, produktzentrierten Ansatz, und "diese Art von Kunde" bedeutet Nutzer, die faul, eitel und selbstsüchtig sind.

Die meisten vernachlässigen es. Nun ja, sie erkennen, dass Benutzereinführung wichtig ist, aber wie wichtig das ist und B, die Fertigkeit, wie ein Nutzer zu denken, der faul, eitel und selbstsüchtig ist und im Grunde all deine Produkte ablehnt, aber das funktioniert nicht für diese Art von Kunden.

Menschen sind faul. Achte auch darauf, wie viel einfacher ein neues Tool oder eine neue Technologie das Leben jemandes macht. Bequemlichkeit gewinnt immer.

Nutzer werden nur das übernehmen, was du tust, wenn die Gesamtenergie, die sie aufwenden müssen, deutlich geringer ist als die daraus resultierende Erleichterung in ihrem Leben, üblicherweise um mindestens den Faktor 2. Also muss es dein Leben wirklich sehr viel leichter machen, hoffentlich um ein Vielfaches, also etwa 10 Mal leichter, als der Aufwand, es zu nutzen.

Es geht alles um den Nutzwert. Nutzer sind faul, oder? Wir sind alle faul. Am Ende des Tages interessiert es uns nicht wirklich. Niemand wird in seinem Leben etwas tun, aus einem anderen Grund, als dass es sein Leben einfacher macht. Niemanden interessiert, dass du freundlich oder nett bist oder das Logo hübsch ist oder was auch immer. Sie interessieren sich dafür, ihr Leben einfacher zu machen.

Wenn du ein neues Produkt entwickelst, wollen die Leute es ignorieren. Sie wollen ihre Aufmerksamkeit nicht darauf richten, und wenn sie es doch beachten müssen, wenn es ihnen vor die Nase gehalten wird, wollen sie es nicht ausprobieren, weil wir alle mit so vielen Dingen überschüttet werden.