Nutzer engagieren dein Produkt, um einen Auftrag zu erfüllen - verstehe diesen Auftrag

Denke nicht daran, dass Nutzer dein Produkt benutzen. Denke daran, dass Nutzer dich dafür einstellen, etwas für sie zu tun.

Was sie versuchen zu tun, ist, eine verletzliche Sache zu teilen und zu sagen: 'Hey, ich bin einsam. Hey, was ist los? Sind Leute wach?' Und es fühlt sich sehr nach einer Freundesgruppe an. Und wenn du nur zwei Leute hast, ist der Auftrag, den wir erfüllen, tatsächlich, dich mit deinen Freunden zu verbinden. Und wenn du keine Direktnachricht zurückbekommst, ist es kaputt.

Was mir wirklich gefällt, ist, dass es dich dazu zwingt, dich in die Schuhe des Kunden zu stellen. Ich denke in einem etwas tieferen Weg darüber nach und bin ein bisschen empathischer, wenn ich an den Aufbau bei Opendoor im Vergleich zu Uber denke... Die meisten Leute bei Opendoor haben nicht jede Woche oder jeden Monat ein Haus zu verkaufen.

Ich denke, es ist ein Moment, der erste Moment, in dem ein Nutzer den Wert deines Produkts erlebt... Für viele, vor allem wenn wir über viele SaaS-Produkte, B2B-Software reden, ist der Wert solcher Produkte normalerweise entweder, dass du siehst, dass ein Arbeitsablauf unterstützt werden kann, dass es dir Zeit sparen kann, dass es dir Geld sparen kann, dass es dir helfen kann, mehr Geld zu verdienen, oder dass es einfach diesen Schmerz löst, den du ohne ein Softwareprodukt nie selbst lösen könntest.

F1-F4 bezieht sich auf das Vier-Kräfte-Modell von Moesta: F1 (Druck), F2 (Anziehung), F3 (Angst vor Neuem), F4 (Gewohnheit des Gegenwärtigen).

Wenn F1 und F2 nicht größer als F3 und F4 sind, werden sie sich nicht bewegen, werden sie nichts tun.

Wert ist nicht nur das Ergebnis. Wert hat auch einen Ausgangspunkt.