Treffe deine Nutzer dort, wo sie sich bereits befinden

Snyk ist ein Entwicklersicherheitswerkzeug, das in GitHub (eine Codehosting-Plattform) integriert ist, um Coderepositories automatisch auf Schwachstellen zu scannen und zu schützen.

Fluss ist ein unglaublich wichtiges Konzept für Entwickler, und man möchte versuchen, sie so lange wie möglich in diesem Fluss zu halten. Die GitHub-Pullrequests sind ein großartiges Beispiel dafür. Jemand kann sich für Snyk anmelden und theoretisch der einzige Nutzer von Snyk sein und seine Repositories verbinden. Plötzlich schützen und sichern wir diese Repositories, hundert, tausend Entwickler könnten in GitHub an diesem Code arbeiten und von Snyk profitieren, ohne sich unbedingt anmelden zu müssen.

Ich sage immer, wo sind deine Nutzer? Du wirst Daten haben, die dir zeigen, dass du zum Beispiel gerade sehr gut auf TikTok läufst.

Ich sage oft, man muss die kulturellen erogenen Zonen seines Publikums finden. Das bedeutet, dass Menschen Dinge haben, die sie entweder interessieren oder nicht, und das wird man nicht ändern können. Es ist ein riesiger Aufwand, jemandes Weltbild oder Leidenschaften zu ändern. Es ist ein leichter Aufwand, das, worüber du reden möchtest, so zu formen, dass es in ihre Weltanschauung oder ihre Leidenschaften passt.

Es ist so schwer, und man müsste übernatürlich begabt sein, um etwas zu schaffen, was jemanden, der sich dafür gar nicht interessiert hat, plötzlich zu seiner Leidenschaft macht. Es ist so viel einfacher, das zu verstehen, wofür sie sich begeistern, und sie dann davon zu überzeugen, dass, wenn sie sich dafür interessieren, sie sich auch für deine Sache interessieren sollten, weil es damit zusammenhängt.

Anstatt gegen die menschliche Intuition zu gehen und zu versuchen, sie Dinge teilen zu lassen, die sie sonst nicht teilen würden, sollte man darauf setzen, die Momente, in denen Nutzer ohnehin schon organisch Screenshots machen, noch viel besser zu machen.

Das Designkonzept für Copilot ist sehr stark mit dem Working-Backwards-Konzept verbunden. Es geht wirklich darum, sich in die Schuhe der Kunden zu stellen und herauszufinden, was sie brauchen und wie die Erfahrung für sie funktionieren wird. Wenn es ein zusätzliches Tool ist, das man extra anfordern muss oder auf das man warten muss, dann werden Entwickler es nicht annehmen.