Verständlichkeit schlägt Reibungsreduzierung

Es wurde zur Annahme, dass es immer versuchen sollte, Reibung zu beseitigen, wenn die Herausforderung wirklich das Verständnis ist. Wenn Ihre Software mich aufhält und mich eine Entscheidung treffen lässt, die ich nicht wirklich verstehe, lassen Sie mich mich dumm fühlen.

Für die meisten Schöpfer von Produkten gibt es eine Handvoll Fälle, in denen die Reduzierung von Reibung wirklich wichtig ist - Benutzerregistrierung, Authentifizierung, Checkout-Abläufe. Aber für die meisten einzigartigen Teile jeder Anwendung wird die Herausforderung das Verständnis innerhalb der Reibung sein.

Was wir feststellten, als wir dieses Experiment durchführten, war, dass sich die DAUs keinen Millimeter bewegten. Die Benutzer, die wir erfassten, waren die am wenigsten engagierten Benutzer, die man sich vorstellen kann.

Duolingo testete das Hinzufügen einer Opt-out-Schaltfläche zu ihrer Streak-Ziel-Funktion, bei der Nutzer sich verpflichten, tägliche Lernsträhnen bestimmter Länge beizubehalten.

Es war ein riesiger Erfolg, ihnen das zu erlauben. Die Erkenntnis hier war, dass diese Absichtlichkeit, nein, ich will es, war, woher wir so viel von dem Engagement für dieses Feature bezogen haben.