Verwundbarkeit erschließt tiefere Kundeneinblicke

Sie müssen sich verwundbar zeigen. Ich würde sehr offen und ehrlich sein, wo Sie gerade stehen. 'Hey, wir sind ein junges Start-up. Wir haben noch viel zu lernen. Können wir Ihre Einsichten dazu gewinnen, wie sich dieses Problem auf Ihrer Seite äußert?'

Wenn Sie ihnen sagen, Sie hätten ein komplett ausgearbeitetes, fertiges Produkt, werden sie Ihnen kein ehrliches Feedback geben. Wenn Sie sich verwundbar zeigen und ihnen sagen, es sei noch nicht vollständig entwickelt, selbst wenn dem so ist, werden Sie rohere und ehrlichere Rückmeldungen erhalten.

Wenn Sie in meiner Situation wären, wie würden Sie das angehen? Das nenne ich die goldene Frage. Es ist eine derart kreative Frage. Sie öffnet das Gespräch wirklich.

Dieser Rat zum Geben von Feedback, ohne Menschen in die Defensive zu treiben, wurde in einem Gespräch über zwischenmenschliche Kommunikation diskutiert.

Fragen, die mit was, wann, wo, wie beginnen. Vermeiden Sie Fragen mit warum.