Möglichkeiten entstehen aus den Geschichten unserer Kunden. Ich glaube nicht, dass die meisten Menschen, wenn sie interviewen, Geschichten sammeln.
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Geschichten bringen mehr über echte Bedürfnisse hervor als Umfragen
Entdeckung → Kundeninterviews
Wenn sich dein Interview so anfühlt, als würdest du mit einem Kumpel ein Bier trinken, ist das ein gutes Zeichen. Es sollte so locker und so gesprächig sein.
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Du könntest ein ganzes Interview führen, indem du nur eine einzige Frage stellst.
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Einer der Gründe, warum wir im Interviewen schlecht werden, ist, dass wir uns so sehr darauf konzentrieren, die nächste Frage zu stellen, dass wir aufhören, dem Interviewten zuzuhören.
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Wenn du Geschichten sammelst, hörst du Dinge, die du niemals zu fragen gedacht hättest.
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Hab keinen Diskussionsleitfaden. Das treibt die Leute in den Wahnsinn, weil jeder dieselben Fragen stellen will, aber wenn du dieselben Fragen stellst, folgst du nicht denen, die die wertvollsten Informationen liefern.
Bob MoestaHow to find work you love | Bob Moesta (Jobs-to-be-Done co-creator, author of "Job Moves")