Höre auf, mit Kunden zu sprechen, wenn ihre Antworten vorhersehbar werden

Mache dir keine Sorgen um die Bedienung von 1000 Kunden in drei Wochen. Du greifst zum Telefon, rufst 10 von ihnen an, und neun von zehn Malen könntest du vorhersagen, was Kunde Nummer sechs, sieben, acht, neun und zehn dir sagen werden.

Wenn du genug Leute ansprichst und 70 bis 80% dessen vorhersagen kannst, was die nächste Person dir sagen wird, weil du so viele Leute gesprochen hast und das Muster so klar erkennst, dann hast du genug Leute befragt.

Wenn du die durchschnittliche Kundengruppe in der Welt nimmst, sind 90% keine Early Adopter. Egal, ob du etwas Neues und Cooles hast, sie interessieren sich einfach nicht dafür. Diese 10% sind die Early Adopter. Das sind die, die du wirklich erreichen möchtest. Aber das bedeutet, dass du 10 erreichen musst, um einen zu finden.

Wenn du keine Hypothese hast, wirst du viel Zeit mit Recherchen verbringen, du wirst viele Daten zurückbekommen, qualitativ, anekdotisch oder quantitativ, und du wirst nicht wissen, was du daraus machen sollst, weil es deine Hypothese weder bestätigt noch widerlegt, weil es gar keine Hypothese gibt.