Forschung zahlt sich enorm aus oder zeigt, dass du Zeit verschwendest

Die Kundenkenntnis zahlt sich immer aus. Daher lohnen sich Nutzergespräche und die Erforschung des Marktes, der Kunden und potenzieller Interessenten immer... Die Klarheit und den Schub, den es einem Startup von der Seed- bis zur Series-B-Phase verleihen kann, wenn man erstmals eine richtige Marktforschung durchführt, ist bemerkenswert.

Schreib eine Zahl an die Tafel. Du wirst jeden Monat 10 Kundengespräche führen, nur 10 Nicht-Verkaufsgespräche. Du wirst einfach 10 Leute befragen. Oder du wirst eine Umfrage verschicken. Und Leute sind schlecht darin, Umfragen zu verschicken. Umfragen sind eigentlich toll. Man muss nur gut darin sein, sie zu versenden.

Marktforschung braucht zwar Zeit und kann oft zu mehr Fragen führen und alles verlangsamen. Man kann in eine Analyse-Lähmung geraten, aber es muss nicht so sein. Bei einer Umfrage-Situation kann es in der Tat sehr unkompliziert sein.

Nutzerforschung ist eine knappe Ressource. Wir müssen sie für die Bereiche reservieren, die extreme Unsicherheit bergen und hohen Hebel für die Zielerreichung bieten.

ICPs bezieht sich auf Ideal Customer Profiles, ein Marketingframework zum Definieren von Zielkundensegmenten.

Nur jedes fünfte Unternehmen hat Buyer Personas oder Ideal Customer Profiles, nur jedes fünfte. Darüber reden wir ständig, teilen die Artikel, geben die Ratschläge, so viele von uns geben diese Ratschläge. Aber dann schauen wir auf unsere eigenen Firmen, und nur jedes fünfte hat irgendeine Form von Kundensegmentierung oder ICPs. Und nur jedes zehnte Unternehmen betreibt tatsächlich vierteljährlich Kundenforschung oder -entwicklung.