Arbeit kann nicht alle Bedürfnisse erfüllen - das ist kein Versagen
Handwerk → Karriereverlauf
Definierend
Die meisten Leute denken, ihr Beruf soll alles für sie erfüllen, aber das ist in Wirklichkeit nicht der Fall. Ein Teil davon ist, ihnen dabei zu helfen, das auszugleichen und zu erkennen, dass selbst in Situationen, die man für schrecklich hält, viel gelernt werden kann.
Bob MoestaThe ultimate guide to JTBD | Bob Moesta (co-creator of the framework)
Es gibt einen Unterschied zwischen Produktmerkmalen und Produkterlebnissen, und man erkennt, dass es die Erlebnisse sind, die einen bei der Arbeit halten. Es geht nicht nur ums Geld, weil man erkennt, dass Geld ein Ersatz für Respekt ist oder um Rechnungen zu bezahlen oder um nicht zurückzufallen.
Bob MoestaThe ultimate guide to JTBD | Bob Moesta (co-creator of the framework)
Moesta diskutiert Vertriebsteams bei Autobooks, die potenzielle Bankkunden zu ihrem Interesse befragt, aber die tatsächlichen Kaufentscheidungen verfolgt haben.
53% der Leute, die im Grunde sagten, sie hätten mehr Geld bekommen, haben in Wirklichkeit kein mehr Geld bekommen. Sie sagten dem Unternehmen, sie hätten mehr Geld bekommen, weil sie wussten, dass sie nicht dagegen argumentieren können, wenn sie zurückkommen, da sie mehr Geld bekommen haben.
Bob MoestaThe ultimate guide to JTBD | Bob Moesta (co-creator of the framework)